课程政策
1. 报名与付款
1.1 支付方式
Taal13A 支持 iDEAL及经双方确认的其他付款方式。
1.2 分期付款
部分课程可协商分期。分期仅是对课程总价付款时间的安排， 不代表学员按月、按期或按课时购买课程。 分期次数、金额和付款日期须在报名时需双方书面确认。
1.2a 小班课定金
部分线上小班采用定金报名：报名时先支付 €100 定金，为学员保留名额。 如报名人数不足、未能开班，已支付的定金全额退还。 开班确认后，Taal13A 将通知学员支付尾款，尾款金额为课程总价减去定金。
1.3 付款凭证与发票
所有付款均可申请付款凭证。 如需付款凭证或发票，请在付款后联系 Isa 老师并提供必要信息。
1.4 费用包含与不包含的项目
课程费用仅包含订单所列的教学服务及配套学习资料。 除课程页面或订单另有说明外，费用不包含考试报名费、电子设备、 网络通信以及学员因个人需要产生的其他费用。
1.5 陪跑计划
A2 永居冲刺陪跑计划为限量服务， 是否接收报名由 Taal13A 根据服务能力和学员情况确认。 标准服务期自首次上课日起计算6个月； 符合本政策保障条件的，可免费延长最多3个月。
2. 课程形式与教学内容
2.1 线上小班
- 线上小班按照公布的固定时间直播授课，每班参与互动和点名的学员约10人；可能有个别往期学员旁听，旁听学员不参与互动和点名；
- 每节课通常为两小时，课程页面另有说明的除外；
- 学员无需额外购买教材。课件及作业材料会在课后共享。
2.2 一对一课程
一对一课程的学习目标及上课安排， 以购买前双方确认的信息为准。
2.3 A2 永居冲刺陪跑计划
陪跑计划在有效服务期内包含：
- 不限次数参加 Taal13A 当期开放且适合学员水平的线上小班课程；
- 根据学员基础制定学习计划；
- 微信一对一学习答疑；
- 定期学习进度跟踪与监督；
- 作业批改与学习反馈；
- Taal13A 资料库使用权限；
- 听力、口语、阅读、写作和 KNM 的考前一对一辅导。
陪跑计划前期通常每周安排一次课程， 后期可根据学习进度增加至每周两次。 具体安排由 Isa 老师结合学员水平、目标、时间和课程进度提出建议。
3. 班级群、资料与回放
3.1 线上小班
线上小班设有班级群，用于发布课程通知、课件、作业和重点知识回放， 并供学员课后提问、互动和复习。
每节课都提供录屏回放。 学员可在视频有效期内不限次数观看，但应在过期前及时加载或观看。 因学员未及时操作导致视频过期，Taal13A 无义务重新发送。
3.2 一对一课程
一对一课程提供相应的课件和作业材料， 但不提供课程回放，双方另有书面约定的除外。
3.3 陪跑计划
陪跑学员可在合同有效期内使用 Taal13A 资料库。 符合条件获得免费延长的，资料库权限随服务期延长， 最长至9个月服务期结束。 服务终止后，资料库权限同时终止。
4. 缺课与改期
4.1 线上小班
线上小班不提供一对一补课。 学员因故缺课的，可观看该节课的录屏回放自学， 如有疑问可在课上或班级群内向老师提问。
4.2 一对一课程的取消与改期
- 学员至少提前8小时通知，可免费取消或改期；
- 距离约定上课时间不足8小时取消、要求改期或无故缺席，该次课程视为已使用；
- 因突发疾病或其他特殊情况无法按时上课，学员可向老师说明，由双方协商处理；
- 如因 Taal13A 或授课老师原因无法授课，Taal13A 将退还该次课程对应费用。双方同意改期的除外。
本节规定的是单次预约的取消与改期， 不等同于终止整个课程或课包； 课程或课包的终止与退款适用第5节。
4.3 陪跑计划的考前辅导
陪跑学员每次参加听力、口语、阅读、写作或 KNM 某一科目考试前， 均可预约一次最长90分钟的考前一对一辅导。 同一科目补考前也包含一次新的辅导。
考前辅导须在有效服务期内提前预约。 未使用的辅导不能折现、退款、延至合同结束后使用或转让给他人。
5. 取消、撤回与退款
5.1 法定撤回权
消费者通过网络购买服务，通常自合同订立之日起享有14天法定撤回期， 适用法律规定的例外除外。
5.2 课程的额外终止与退款安排
除法定权利外，线上小班适用下列安排：
- 首次课程开始前取消： 可申请全额退还已支付的课程费用；
- 开课后两周内退出： 可申请退课，退还扣除已上课程费用后的剩余学费；
- 开课两周后： 不再支持退课和退款。学员如无法继续上课，可自行将剩余课程名额转让给其他学员，须提前告知 Isa 老师并经确认。
除法定权利外，下列安排适用于一对一课程及陪跑计划：
- 首次课程开始前取消： 可申请全额退还已支付的课程费用；
- 第一节课结束后、第二节课开始前退出： 可申请退还扣除第一节课对应费用后的剩余学费；
- 第二节课开始后退出： 原则上不再退款。如因特殊情况无法继续课程，可申请退还扣除已上课程费用后的剩余学费，并从剩余金额中扣除5%行政处理费。
对于同时包含学习计划、答疑、资料库或其他配套服务的课程， 第一节课对应费用及已实际提供服务的价值， 由 Taal13A 根据订单内容和服务使用情况核算并确认。
退款申请须由购买者本人提出，并提供订单或付款信息。 具体退款资格及金额由 Taal13A 根据订单、实际上课情况 及已经提供或启用的服务核算并确认。
5.3 陪跑保障
陪跑学员必须同时满足以下条件， 方可获得免费延长或30%退款保障：
- 整个适用服务期内出勤率达到90%；
- 在规定时间内完成至少80%的指定作业；
- 遵守 Isa 老师制定的学习计划；
- 按照 Isa 老师建议的时间报名并参加考试；
- 不得因个人原因缺考。
考试可分科报名，不要求听力、口语、阅读、写作和 KNM 同时报考。 任一必考科目尚未通过，即视为尚未完成全部考试目标。
如学员在标准6个月服务期内按要求学习， 但首次报考的科目仍有未通过项目， 可免费延长服务最多3个月。 免费延长期不会超过3个月， 即使下一次考试安排在更晚时间。
最长9个月服务期结束后， 如学员仍未通过全部必考科目， 且在整个服务期内持续满足上述条件， 可申请退还总学费的30%。
是否符合保障条件， 以正式考试结果、出勤记录、作业记录及学习计划执行情况为依据， 并由 Taal13A 审核确认。 30%退款完成后，陪跑服务、资料库权限及双方合同关系同时终止。
6. 分期付款与逾期处理
6.1 分期不等于按课购买
分期付款仅是对课程总价的付款安排。 学员在不符合退款条件的时间退出课程， 不当然免除双方已经书面约定的剩余付款义务。
6.2 逾期付款
如学员未按约定日期付款， Taal13A 需发送不收取提醒费用的付款提醒， 并按照适用法律给予付款期限。
逾期仍未支付的， Taal13A 可依法主张法定利息和允许收取的催收费用， 并通过适当的法律程序追偿。
7. 转班
线上小班学员可以提出转班申请， 但 Taal13A 不保证一定能够安排。 是否可以转班，取决于同期课程、课程进度、 可用名额及 Isa 老师对学员当前水平的判断。 课程差价及其他安排须在转班前另行确认。
一对一课程原则上不涉及转班。 陪跑学员可在有效服务期内按照 Isa 老师的学习建议 参加符合其学习阶段的当期小班课程。
8. 学习效果与考试
Taal13A 会按照约定提供教学、练习和学习反馈。 学习效果及考试结果会受到出勤、课后练习、 作业完成情况、个人基础和考试发挥等因素影响。
除陪跑计划明确列明的保障外， Taal13A 的线上小班和普通一对一课程均不提供考试通过保证。 学员考试未通过，不因此获得退款或免费加课。
有紧急考试需求或希望获得额外辅导的学员， 可联系 Isa 老师咨询付费一对一课程。 Taal13A 根据学员情况提供的复习建议或材料推荐， 不构成考试结果承诺。
9. 学习资料与知识产权
Taal13A 提供的课件、录音、录像、电子书、作业、 题目整理及其他学习资料， 仅供已报名学员本人在相应授权期内学习使用。
未经 Taal13A 书面许可， 学员不得复制、转发、出售、公开发布、 上传至其他平台，或以其他方式向第三方传播付费课程及资料。 如发现违反上述规定，Taal13A 有权终止相关课程及服务，并保留追究法律责任的权利。
课程回放、群内资料、 考前辅导及资料库权限均不得转让给他人。
本条同样适用于线上小班、一对一课程和陪跑计划。
10. 联系方式
如对报名、付款、课程安排、取消、退款或本政策有疑问，请联系：
电子邮箱： taal13a@gmail.com
11. 政策适用与更新
- 报名前，学员应阅读课程页面、订单信息和本政策；
- 如课程页面或订单对某项服务有更具体的书面说明， 该具体说明优先适用于相应课程；
- 更新后的政策适用于生效后产生的新订单。 已经确认的订单原则上适用购买时提供的政策， 适用法律另有规定或双方另有书面约定的除外；
- 本政策不排除或限制消费者根据适用法律享有的强制性权利。